01 / إدارة التواصل الاجتماعي
لا تتركوا قصصكم دون رواية.
شاركوا ما يستحق.
كل يوم يحدث في شركتكم ما قد يصنع منشوراً جيداً. wirkt. تحوّله إلى تواصل اجتماعي ذي مضمون، من الفكرة والنص إلى الصورة والنشر المتفق عليه.
من المشروع إلى المنشور
الصورة الجيدة تُظهر ما حدث، والمنشور الجيد يوضح لماذا يهم الآخرين.
السؤال التحريري: ما الفكرة التي تبقى بعد التمرير؟
مثال توضيحي، وليس منشوراً منشوراً لعميل.
ما نتولّاه
منشورات
لسبب وجيه.
القناة النشطة تحتاج قصصاً مناسبة وإجراءً يعمل في الأيام المزدحمة. تعرّفوننا بعملكم ونطوّره إلى محتوى.
القصص والإيقاع
موضوعات من المشاريع والفريق والمنتجات والأسئلة، وخطة واقعية للقنوات والصيغ والموافقات.
النصوص والصور
نكتب المقدمة ونوضّح الرسالة ونختار الصور ونكيّف المواد، ويمكن إضافة مقاطع بسيطة بالاتفاق.
المراجعة والموافقة
مسودات واضحة، وشخص اتصال ينسّق الأسئلة والتعديلات والموافقات كي لا يضيع المحتوى بين الرسائل.
النشر والتعلّم
نجدول أو ننشر المحتوى المعتمد ضمن النطاق المتفق عليه. تساعد الاستجابات والبيانات المتاحة في الجولة التالية.
لماذا يهم
بيّنوا لماذا يمكن للناس
أن يثقوا بعملكم.
من لا يعرف الشركة يرى أولاً اسمها فقط. المنشورات الجيدة تعرض الخبرة والعناية والأشخاص الحقيقيين والإجابات.
قبل اللقاء الأول
يرى العميل المحتمل المشكلات التي تحلونها وطريقة عملكم. المشروع المحدّد يفتح حواراً أكثر من ادعاء عام بالجودة.
أظهروا العمل في شركتكم
من يعمل مع من؟ كيف يبدو اليوم؟ وما المسؤوليات؟ لمحة صادقة تساعد المتقدمين للعمل.
ابقوا في ذاكرة علاقاتكم
خدمة جديدة أو إنجاز أو نصيحة مفيدة تذكّر بكم وتمنح سبباً للتواصل.
LinkedIn · Instagram · Facebook
الشركة نفسها.
وثلاثة منظورات.
نختار القنوات بحسب الجمهور والقصة المناسبة. ليس كل موضوع مناسباً لكل مكان.
المنظور المهني
المشاريع والخبرة والآراء الموثّقة توضّح قدرات الشركة والمعرفة المفيدة للآخرين.
خلف الكواليس
الأشخاص والإجراءات والتفاصيل تجعل العمل ملموساً. الصور المتتابعة والفيديو القصير تشرح الأعمال المعقّدة.
صلة بالحياة اليومية
أخبار وفعاليات وموضوعات محلية تناسب مجتمعكم الحالي وما يهمه.
من فكرة إلى منشور
«اكتمل المشروع»
تصبح قصة.
نسأل سؤالاً إضافياً: ما الصعوبة؟ أي قرار ساعد؟ ماذا يتعلّم صاحب مهمة مشابهة؟
اسألوا: يشرح مسؤول المشروع التحدّي باختصار.
اختاروا: صورة حقيقية تُظهر الخطوة الحاسمة.
ركّزوا: فكرة محدّدة تحمل المنشور.
مثال عملي توضيحي، وليس مشروع عميل.
«اكتمل التجديد. كل شيء جيد. الصور في المجلد».
أهم جزء من التجديد كان التحضير.
مقدمة محتملة للمنشور
كان على الشركة مواصلة العمل أثناء التجديد، لذا قسّمنا الانتقال إلى خطوات وناقشنا كل تسليم مسبقاً.
تعلّمنا أن الخطة لا تكتمل حتى يعرف كل مشارك ما يأتي بعدها.
نتفق على التفاصيل التي يجوز نشرها.
قريب من العمل اليومي
صورة بالهاتف.
والسؤال الصحيح.
لا تحتاجون حملة كبيرة للبداية. صورة النتيجة أو سؤال عميل أو وصف ميداني قد يكفي.
ما المختلف في المهمة؟ أي قرار أتاح النتيجة؟ ماذا يفيد من يخطط لعمل مشابه؟ نصنع منشوراً بفكرة واضحة.
إن لم تكف المواد نحدّد ما ينقص: صورة تفصيل أو وصف البداية أو شرح مصطلح.
ما يمكنكم مراجعته
ترون المنشور جاهزاً.
وتعرفون الخطوة التالية.
المحتوى غير المدفوع يحتاج استمرارية. لا نضمن الوصول أو الاستفسارات أو طلبات التوظيف. الإعلانات والردود تُتفق بشكل منفصل.
مسودة كاملة للموافقة
النص والصورة أو الفيديو والقناة والموعد والأسئلة في مكان واحد، دون تجميع رسائل متفرقة.
مسار واضح للأسئلة
يجمع شخص واحد ملاحظاتكم. نوثّق التعديلات والنسخة المعتمدة كي تبقى النسخة الحالية معروفة حتى عند التغيير العاجل.
مراجعة التقدّم حسب الهدف
نراجع الزيارات والنقرات والحفظ والاستجابات حسب البيانات المتاحة، وما قيل في المحادثات عن المنشورات والأسئلة الجديدة. نستخدم ذلك للتخطيط التالي.
التواصل الاجتماعي في العمل
امنحوا LinkedIn وInstagram
قصصاً حقيقية.
مشروع أو موظف جديد أو فعالية أو سؤال متكرر قد يصبح منشوراً. نختار القناة ونعدّ الكلمات والمواد.
وضّحوا خبرتكم.
المشاريع والخدمات والفريق والمعرفة تصبح منشورات بفكرة واضحة للعلاقات المهنية.
أظهروا العمل.
صور ومقاطع للمنتجات والأشخاص والإجراءات، دون عالم إعلاني مصطنع.
انشروا بانتظام.
نتفق على الموضوعات والتكرار والمواد والموافقات، مع مرونة للأخبار الحالية.
كيف نتعاون
وتيرة موثوقة.
وجهد يمكن تحمّله.
ننظّم القصص وننتج المنشورات ونعدّ المواد وننسّق النشر المتفق عليه.
تقدّمون المعرفة والإجابات والموافقات في الوقت المحدّد عبر جهة اتصال.
التعارف
نوضّح الجمهور والقنوات والنبرة والموضوعات الفعلية.
التخطيط
نحدّد أولويات القصص والمواد بما يناسب مواردكم.
التطوير
نعدّ المحتوى والأسئلة؛ يراجع مسؤولكم الحقائق ويوافق.
الاستمرار
بعد النشر نجمع الملاحظات والموضوعات الجديدة. هكذا ينشأ العمل التحريري المستمر.
من المفيد معرفة
التفاصيل
قبل البدء.
الدعم المناسب يعتمد على الشركة والمواد والأهداف. نتفق على النطاق مسبقاً.
كم منشوراً يناسبنا؟
بحسب القصص والموارد. نحدّد إيقاعاً مستداماً ونطاقاً واضحاً؛ العدد الثابت لا يغني عن التخطيط.
ما الصور والفيديوهات المطلوبة؟
الصور والمقاطع الحالية بداية جيدة. نفحص الجودة والاستخدام ونناقش الناقص؛ التصوير الأكبر يحتاج اتفاقاً منفصلاً.
هل الإعلان وإدارة المجتمع مشمولان؟
ميزانية الإعلان والردود المستمرة وأوقات الاستجابة تُتفق منفصلة، ولا تدخل تلقائياً في الدعم التحريري.
هل تتابعون قنواتنا الحالية؟
نعم. نراجع المحتوى والجمهور والوصول. تستمر الصيغ الناجحة ضمن إجراء واضح.
الخطوة التالية
منشوركم التالي موجود
في مكان ما بالشركة.
أرونا ما يحدث. سنجد القصص والدعم الملائم ليوم عملكم.
